Estamos realizando envio de E-mails e alguns clientes informam que não receberam. O que fazer?
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| − | + | <p>No Megagestor e no CICWEB possuímos logs de envio para saber se as mensagens foram enviadas. Se no log constar como enviado significa que o processo de envio funcionou corretamente e o não recebimento já não se trata de um problema em nossos mecanismos.</p> | |
| + | <p>Após realizar a consulta dos logs, a primeira coisa a fazer é solicitar ao condômino para conferir a pasta SPAM/Lixo eletrônico. Esta é uma classificação que os provedores de serviço de email fazem e são critérios muito subjetivos para compreendermos.</p> | ||
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Edição das 15h50min de 1 de dezembro de 2021
No Megagestor e no CICWEB possuímos logs de envio para saber se as mensagens foram enviadas. Se no log constar como enviado significa que o processo de envio funcionou corretamente e o não recebimento já não se trata de um problema em nossos mecanismos.
Após realizar a consulta dos logs, a primeira coisa a fazer é solicitar ao condômino para conferir a pasta SPAM/Lixo eletrônico. Esta é uma classificação que os provedores de serviço de email fazem e são critérios muito subjetivos para compreendermos.
