Estamos realizando envio de E-mails e alguns clientes informam que não receberam. O que fazer?

No Megagestor e no CICWEB (site) possuímos logs de envio para saber se as mensagens foram enviadas. Se consta como enviado no log, significa que o processo de envio funcionou corretamente e o não recebimento já não se trata de um problema em nossos sistemas.

Realize a consulta dos logs e solicite ao condômino para conferir a pasta SPAM/Lixo eletrônico. Esta é uma classificação que os provedores de serviço de e-mail fazem e são critérios muito subjetivos para compreendermos toda a sua extensão.