Envio de e-mail

Edição das 11h20min de 31 de março de 2023

Questionamento: Estamos realizando envio de E-mails e alguns clientes informam que não receberam..

1- No Megagestor e no CICWEB (site) possuímos logs de envio para saber se as mensagens foram enviadas,quando na área de LOG de mensagens consta como enviado, não temos como rastrear a conta de destino. Vocês podem orientar o cliente a verificar na caixa de SPAM ou no caso do gmail nas abas de PROMOÇÕES ou SOCIAL, pois o gmail pode fazer uma classificação do conteúdo de modo a não cair na caixa de entrada. Outra saída é solicitar um email diferente daquele que está cadastrado.

2- Se consta como enviado no log, significa que o processo de envio funcionou corretamente e o não recebimento já não se trata de um problema em nossos sistemas.