Envio de e-mail
Questionamento: Estamos realizando envio de E-mails e alguns clientes informam que não receberam..
1- No Megagestor e no CICWEB (site) possuímos logs de envio para saber se as mensagens foram enviadas,quando na área de LOG de mensagens consta como enviado, não temos como rastrear a conta de destino. Vocês podem orientar o cliente a verificar na caixa de SPAM ou no caso do gmail nas abas de PROMOÇÕES ou SOCIAL, pois o gmail pode fazer uma classificação do conteúdo de modo a não cair na caixa de entrada. Outra saída é solicitar um email diferente daquele que está cadastrado.
2- Se consta como enviado no log, significa que o processo de envio funcionou corretamente e o não recebimento já não se trata de um problema em nossos sistemas.
3- A resposta que você obtém é do (seu) servidor de e-mail; e não há garantia de que seu servidor de e-mail saberá o status da caixa de correio de um destinatário em um servidor diferente.
O e-mail não é um sistema ponto a ponto instantâneo; a resiliência é incorporada para repetir as conexões em intervalos especificados por um período de tempo definido. Não é incomum encontrar servidores SMTP configurados para continuar tentando enviar uma mensagem por vários dias. Obviamente, não vai demorar tanto tempo para receber uma mensagem "OK" do seu aplicativo.
4- Você pode pesquisar no Google como o e-mail realmente funciona, particularmente o ciclo de vida do SMTP e os códigos de resposta do SMTP.
Se o endereço de e-mail parecer válido, ele será enviado do seu servidor. Somente quando o endereço remoto descobrir que o nome não existe, ele responderá a você com uma mensagem impossível de ser entregue. Mas isso pode levar minutos, horas ou até dias depois.
