Estamos realizando envio de E-mails e alguns clientes informam que não receberam. O que fazer?

No Megagestor e no CICWEB (site) possuímos logs de envio para saber se as mensagens foram enviadas. Se no log constar como enviado significa que o processo de envio funcionou corretamente e o não recebimento já não se trata de um problema em nossos sistemas.

Após realizar a consulta dos logs, a primeira coisa a fazer é solicitar ao condômino para conferir a pasta SPAM/Lixo eletrônico. Esta é uma classificação que os provedores de serviço de e-mail fazem e são critérios muito subjetivos para compreendermos.